นโยบายการคืนเงิน

1. นโยบายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

เนื่องจากลักษณผลิตภัณฑ์ะของดิจิทัล การขายทั้งหมดถือเป็นที่สุด เมื่อรหัสดิจิทัลถูกส่งแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินได้ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่ารหัสไม่สามารถใช้งานได้ นโยบายนี้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติมาตรฐานของอุตสาหกรรมสำหรับสินค้าดิจิทัล

2. คุณสมบัติสำหรับการขอคืนเงิน

การคืนเงินอาจพิจารณาในกรณีต่อไปนี้:

• รหัสดิจิทัลที่ส่งให้ไม่สามารถใช้งานได้
• การจัดส่งซ้ำของสินค้าเดียวกัน
• ปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้ไม่สามารถจัดส่งรหัสภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ
• การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงิน

3. วิธีการขอคืนเงิน

เพื่อขอคืนเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราภายใน 7 วันหลังสั่งซื้อ ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ และอธิบายปัญหาโดยย่อ ทีมงานของเราจะพิจารณาคำขอของคุณภายใน 3-5 วันทำการ

4. กระบวนการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5-10 วันทำการ เมื่อมีการคืนเงิน รหัสดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อจะถูกปิดใช้งาน

5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

การคืนเงินจะไม่ได้รับอนุญาตในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ
• เลือกแพลตฟอร์มผิด (ซื้อรหัส Xbox สำหรับ PlayStation)
• รหัสถูกใช้งานไปแล้วโดยลูกค้า
• ปัญหาบัญชีที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา
• ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งาน

6. กระบวนการตรวจสอบ

ก่อนออกคืนเงิน เราอาจต้องตรวจสอบว่ารหัสยังไม่ถูกใช้งาน ซึ่งอาจต้องประสานงานกับแพลตฟอร์มเกม (PlayStation, Xbox, Steam, Nintendo) กระบวนการนี้ใช้เวลาปกติ 2-3 วันทำการ

7. การคัดค้านการเรียกเก็บเงิน

เราขอแนะนำให้ลูกค้าติดต่อเราโดยตรงก่อนเริ่มการคัดค้านการเรียกเก็บเงิน การคัดค้านที่ไม่เป็นธรรมอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับและห้ามใช้งานถาวรจากบริการของเรา

8. ข้อมูลติดต่อ

สำหรับคำขอคืนเงินหรือคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราหรืออีเมลทีมสนับสนุนของเรา